运输政策

发货通知

收到订单确认电子邮件后,所有订单均在同一天处理(周末和节假日除外)。订单发货后,您将收到另一条通知。

500 港币以上免运费

500 港币以上免运费。500 港币以下订单需收取运费。很遗憾,我们只配送至香港地区,对于其他地区,请访问您当地的 CUCUPIE 合作者网站。

送货时间

  • 香港: 次日发货,3 个工作日内送达

  • 世界其他地区:请访问您当地的 CUCUPIE 合作者网站。

如何查看我的订单状态?

订单发货后,您将收到我们发送的电子邮件通知,其中包含可用于检查其状态的跟踪号。跟踪信息将在 48 小时内可用。

如果您在收到发货确认电子邮件后 10 天内仍未收到订单,请通过hello@cucupie.com与我们联系,并提供您的姓名和订单号,我们将为您查找原因。

退款、退货和换货

如果商品未使用、安全封条完好且保持原始状态,我们接受交货后 30 天内的退货。我们将退还订单全额,但需扣除退货运费。

如果您收到的订单有任何损坏,请尽快发送电子邮件至 hello@cucupie.com,并提供您的订单号和商品状况照片。我们会根据具体情况处理这些问题,但会尽力找到令人满意的解决方案。

如果您还有其他问题,请随时通过 hello@cucupie.com 与我们联系