返回
我们有 30 天的退货政策,这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求退货。
要获得退货资格,您的商品必须保持收到时的状态,密封、未使用且在原包装中。您还需要收据或购买证明。
要开始退货,您可以通过 hello@cucupie.com 联系我们。如果您的退货被接受,我们将向您发送有关如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。
如有任何退货问题,您可以随时通过 hello@cucupie.com 联系我们。
损害和问题
请在收到后检查您的订单,如果商品有缺陷或损坏,或者您收到了错误的商品,请立即联系我们,以便我们评估问题并予以纠正。
例外/不可退货商品
某些商品(例如定制产品(特殊订单或个性化商品)和个人护理用品)无法退货。如果您对商品有疑问或顾虑,请与我们联系。很遗憾,我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。
交易所
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品,然后在退货被接受后单独购买新商品。
退款
一旦收到并检查您的退货,我们将通知您,并告知您退款是否获得批准。如果获得批准,您将自动通过原始付款方式获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和发布退款。